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El servicio de soporte de software de HP proporciona servicios de software completos para productos de software de HP y de terceros seleccionados compatibles con HP. El servicio de soporte de software de HP también proporciona acceso a los recursos técnicos de HP para recibir asistencia en la resolución de problemas de implementación de software o problemas operativos. HP publicará actualizaciones de manuales de referencia y software en cuanto estén disponibles. Se incluirán actualizaciones de productos de software de terceros seleccionados compatibles con HP a medida que estén disponibles por parte del fabricante del software original. El servicio de soporte de software de HP también incluye la licencia para usar actualizaciones de software para cada sistema, socket, procesador, núcleo de procesador o licencia de software de usuario final, según lo permitan los términos de licencia del software original de HP o del fabricante original. Además, el servicio de soporte de software de HP proporciona acceso electrónico a información relacionada con el producto y el soporte, lo que permite a cualquier miembro de su personal de TI localizar esta información esencial disponible en el mercado. Para productos de otros fabricantes, el acceso está sujeto a la disponibilidad de información del fabricante original.